Wicaya · Grounded By Design

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

WICAYA attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données lors de l’utilisation du site www.wicaya.com.

1. Responsable du traitement

WICAYA, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 500 euros, représentée par Karim Moghrani, Président.
Siège : 1 rue Jacques Tati, 31320 Castanet-Tolosan, France
SIRET : 102 164 951 00018 — RCS Toulouse 102 164 951 — TVA FR85102164951
E-mail : contact@wicaya.com
Téléphone : +33 9 75 55 62 24

WICAYA n’a pas désigné de délégué à la protection des données. Toute demande relative aux données personnelles s’adresse à l’e-mail ci-dessus.

2. Données collectées

Selon les formulaires et pages utilisés, nous pouvons collecter :

  • Identification et contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone (commande, précommande, liste d’attente, contact ou newsletter).
  • Commande : produits, quantités, montant, historique, message éventuel laissé lors de la commande.
  • Paiement : informations de carte bancaire traitées exclusivement par Squarespace Payments. WICAYA n’a pas accès aux numéros de carte complets.
  • Livraison : adresse de livraison et instructions éventuellement fournies au transporteur.
  • Navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (outils d’audience intégrés à Squarespace, sous réserve de votre choix pour les traceurs non essentiels).
  • Cookies et traceurs : cookies nécessaires au fonctionnement (panier, session, paiement, sécurité) et, sous réserve de votre choix, cookies analytiques.

Les champs indispensables à une finalité donnée sont indiqués comme tels sur le formulaire concerné. Le refus de les renseigner peut empêcher la conclusion ou l’exécution de la commande.

3. Finalités

  • Gérer et traiter les commandes et précommandes (confirmation, préparation, expédition, facturation, suivi).
  • Assurer le service client et le SAV (réclamations, rétractation, garanties légales et commerciale).
  • Gérer la liste d’attente et vous prévenir d’un restock, si vous vous y êtes inscrit.
  • Répondre aux messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail.
  • Envoyer des communications commerciales, uniquement avec votre consentement (désinscription à tout moment).
  • Améliorer le fonctionnement du site et mesurer l’audience, sous réserve de votre choix sur les cookies non essentiels.
  • Respecter les obligations légales (comptabilité, fiscalité, garanties, médiation de la consommation).
  • Prévenir la fraude et sécuriser les transactions.

4. Bases légales

  • Exécution du contrat : gestion d’une commande ou d’une précommande, livraison, facturation, SAV lié au contrat.
  • Consentement : cookies non essentiels, newsletter, liste d’attente / alerte restock.
  • Obligation légale : conservation des factures, garanties légales, réponse à une autorité, médiation de la consommation lorsqu’elle est saisie.
  • Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, réponse aux messages de contact, amélioration du site dans la mesure compatible avec vos droits.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement antérieur.

5. Destinataires

Vos données sont accessibles :

  • au personnel habilité de WICAYA ;
  • à Squarespace Ireland Limited (hébergement, boutique, formulaires, e-mails transactionnels, outils d’audience) et à Squarespace Payments (paiement) ;
  • aux transporteurs chargés de la livraison (Colissimo, Mondial Relay ou équivalent selon l’expédition) ;
  • au médiateur de la consommation désigné (Société Médiation Professionnelle), uniquement si un consommateur saisit le médiateur après réclamation écrite auprès de WICAYA ;
  • aux conseils, experts-comptables, autorités ou juridictions lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales.

6. Transferts hors Union européenne

Squarespace Ireland Limited est établi en Irlande. Certaines opérations techniques peuvent impliquer des serveurs ou des sous-traitants situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par Squarespace (clauses contractuelles types et addendum relatif au traitement des données).

7. Durées de conservation

  • Commandes et factures : 10 ans (obligations comptables et fiscales).
  • SAV / garanties : pendant toute la durée de la garantie (Garantie légale de conformité : 2 ans), puis archivage limité si une obligation légale l’exige.
  • Liste d’attente, contact, newsletter (sans commande) : 3 ans à compter du dernier contact, ou jusqu’au retrait du consentement / désabonnement.
  • Cookies : 13 mois maximum.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation, de portabilité, du droit de retirer votre consentement et du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer : contact@wicaya.com. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute légitime sur l’identité du demandeur.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (connexion HTTPS, accès restreints, prestataire de paiement certifié) pour protéger vos données contre la perte, l’usage abusif ou l’accès non autorisé. Aucun système n’étant infaillible, nous vous invitons à nous signaler sans délai toute suspicion d’usage frauduleux de votre compte ou de votre e-mail.

10. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires au panier, à la session, au paiement et à la sécurité. Ces cookies ne peuvent pas être refusés sans empêcher le fonctionnement de la boutique.

Des cookies analytiques Squarespace peuvent être déposés uniquement si vous les acceptez via la bannière. Le refus de ces cookies non essentiels n’empêche pas de passer commande. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via « Gérer les cookies » dans la bannière, ou dans les paramètres de votre navigateur.

Durée maximale des cookies : 13 mois.

11. Documents liés

12. Modifications

Toute modification de cette politique est publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. La version applicable est celle en ligne au jour de votre navigation ou de votre commande.

Pour toute question : contact@wicaya.com.

WICAYA SASU — 102 164 951 R.C.S. Toulouse — contact@wicaya.com — www.wicaya.com