Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 14 décembre 2025

Chrysaliide Solutions, entrepreneur individuel dont le siège social est situé rue Jacques Tati, 31320 Castanet-Tolosan, France (immatriculé au RCS Toulouse sous le n° 803 849 207), attache une grande importance à la protection de vos données personnelles.

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lors de l'utilisation du site www.wicaya.com.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Chrysaliide Solutions
Représenté par M. Moghrani K.
Adresse : rue Jacques Tati, 31320 Castanet-Tolosan, France
E-mail : contact@wicaya.com
Téléphone : +33 09 75 55 62 24

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone (lors d'une commande, précommande ou prise de contact).
Données de paiement : informations de carte bancaire (traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé Squarespace Payments – nous n'avons pas accès aux données complètes de carte).
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via les outils analytics intégrés à Squarespace).
Cookies et traceurs : cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion), cookies analytiques (statistiques de visite anonymisées).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Gérer et traiter vos commandes et précommandes (préparation, expédition, facturation).
Assurer le suivi client (confirmation, SAV, réponses aux demandes).
Améliorer l'expérience utilisateur et le fonctionnement du site (analyses statistiques anonymes).
Envoyer des communications commerciales (uniquement avec votre consentement explicite – possibilité de désinscription à tout moment).
Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité).

4. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

L'exécution du contrat (gestion de votre commande).
Votre consentement (cookies non nécessaires, newsletters).
Nos obligations légales.
Notre intérêt légitime (amélioration du site, prévention de la fraude).

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles :

À notre personnel interne habilité.
À nos prestataires techniques (Squarespace pour l'hébergement et le paiement, transporteurs pour la livraison).

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

Pour les commandes : 10 ans (obligations comptables et fiscales).
Pour les prospects (sans commande) : 3 ans à compter du dernier contact.
Pour les cookies : 13 mois maximum.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données.
Droit d'opposition et de limitation du traitement.
Droit à la portabilité de vos données.
Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@wicaya.com avec une preuve d'identité.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL, accès restreints) pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive ou l'accès non autorisé.

9. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires et analytiques via Squarespace. Une bannière de consentement vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez également gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

Pour toute question, contactez-nous à contact@wicaya.com.